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小螺丝也起大作用 ——记我的同事章建

发布日期:2019-05-05  来源:本站  

小螺丝也起大作用

——记我的同事章建

 “如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光,你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒粮食,你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一颗螺丝钉,你是否永远坚守你生活的岗位?”这是伟大的共产主义战士雷锋在日记中的一段话。体会话中更深刻的内涵,那就是爱岗敬业,勤勤恳恳的工作态度,这也是榔梨水厂安装维修员章建的最好写照。他在平凡的岗位上,任劳任怨、认真细致,充分体现着自己的人生价值。

在章建眼中,公司就是家,公事就是家事。日常的换表维修等业务,他总能做到急用户所需,想用户所想。水表坏了、管道破了、阀门漏水,影响用户正常生活的,在他眼中没有大小事之分,都是最重要的事情。每次接到任务单,他都会跟用户一样着急。有任务在身的时候,他会先与用户联系,教一些应急的方案,并且跟用户约定好时间,只要是他答应了的,在约定的时间里问题就一定能得到解决。

不敷衍、仔细、认真、负责,是用户对他的评价和赞美。在安装勘测时,他会和用户多次沟通,怎么样铺设管道会有什么样的利弊,水表装在哪个位置更合适,用户需要怎么挖坑,规格是什么样的,甚至在什么天气会更合适,还会告诉用户怎样才能方便以后查漏检修等等。不管是大单位的勘测还是私人户的安装都会跟用户耐心仔细的解释沟通,争取能把每条管道铺设做到最佳方案。

在非工作时间碰到紧急抢修的情况,他也总是主动请缨,在第一时间赶到故障现场进行维修工作。在去年的冰冻天气期间,因新安装的预付费智能水表抗冻能力不够,又都安装在室外,虽在恶劣天气来临前做了大量的防冻宣传工作,但是在2019年的元旦假期中,还是有一百多户用户的水表出现了冻坏、冻裂,从而导致停水的情况。公司当时非常重视,由综合部派司机同几个安装维修员们一起分批去给用户换表通水。记得当时的雪还在下,而需要维修的用户大都分布在黄兴、干杉的农村,比较偏远,章建负责的区域就在干杉的农村。驱车到达干杉后,因雨雪天气道路很滑,为避免翻车的风险,他当时就做出决定,下车带工具和水表步行进去换表。其中最远的一户是步行了4公里左右才换完的。一线的员工碰到不理解的用户是很正常的,而章建对待用户的态度,用流行的一句话来表达就是“用户虐我千百遍,我待用户如初恋”。

任何工作的完成是否高效,除了取决于处理的速度外,还取决于能否未雨绸缪,能否做好事前的准备工作。安装维修员的“未雨绸缪”就是利用空余时间把需要的配件和物料从仓库领全补齐。而章建不光是准备充分,他还能细心地把所有领取的物料做好分类,大到不同类的管材、种类和口径大小不一的水表,小到不同的螺丝和生料带等小件,他都整理得井井有条,分门别类地放到安装维修专用的三轮车里。记得有次他们刚从外面搞完维修回公司,正好赶上中午下班,大家都约他一起去食堂吃饭,但他却对同事们说“我把手上的这些整理完了再去”。后来我们吃完饭出来他都还在整理。而当大家下班后,他也会做好明天的工作计划和安排再下班。

他不仅能在工作上得到用户的认可,生活上也能得到同事的喜爱。他的性格开朗大方,不计较个人得失,还经常能力所能及地帮助身边的人。有一次章建去仓库领材料,正好碰到新来没几天的仓管员,因对方不熟悉业务和物料品种,章建就教他如何看业务单,并且和他一起去仓库搬运,还提醒他一些要注意的事项。乐于助人是他的标签,也使他收获了赞扬与友情。

什么是不简单?把每一件简单的事做好就是不简单;什么是不平凡?能把每一件平凡的事做好就是不平凡。章建不仅是企业的“小螺丝”,在平凡的岗位上发光发热,为公司的发展贡献自己的力量;章建也是自己的“大人物”,认真对待每一件平凡小事,成就属于自己的不平凡。

(波隆水务 许浪)

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